家政人员的服务对象就是顾客的家庭或者公司，是去到顾客生活居住的环境进行服务的，而且家政人员代表的是家政公司的形象，是否能够给顾客留下一个好的印象十分重要，这也决定顾客能否成为家政公司的“回头客”。因此，家政人员在服务顾客时，这样做能够事半功倍。
（一）注重对顾客的态度
对于服务行业的人员来说，日复一日年复一年的做大致相同的工作，难免会有产生疲倦的时候；有时候我们自己的生活发生了不好的事情，或者是产生了变故，也会很大程度的影响我们的工作情绪。
1、在见到顾客前，先把情绪发泄出去
人类是一个自我调节能力很强的物种，当我们的大脑中产生了不好的情绪时，直接发泄就是最好的办法。你可以找到一个没有人的地方破口大骂，或者找一个关系好的朋友跟他抱怨一番，只要你“讲”出来，内心的烦躁将顿时化解很多。这时候，你反而会感到异常的轻松。紧接着再投入到工作中去，你会突然发现，自己的精神状态更加饱满。
2、采取必要方法，进行自我暗示
进行一次自我鼓励，或者语言暗示，也可以利用环境去调节。这些都是非常有效的快速调节情绪的方法。
3、丰富自己的业余生活
你可以每天都读一会书，或者偶尔跟朋友出去社交，甚至到棋牌室喝茶打牌，都是在丰富自己生活的方式。我们不需要培养多么高雅的爱好，只需要让自己的生活变得有意思起来，你会突然发现，好像整个人都变得轻松了很多。
有效的调节自己在工作中的小情绪，让自己变得热情饱满，才能更好的给顾客提供服务。
（二）不害怕出错，不吝啬道歉
工作中出错误并不可怕，当顾客向你反馈他们的意见时，他们等待的是富有人情味的明确反应，这时你应该表示你理解他们，并直接说“对不起”。在直接面对顾客的投诉时，你最应该做的就是表示你的歉意，若要以个人的名义道歉的话，就要表现的更加真诚。然后明确告诉顾客你将尽你个人的一切努力去帮他，直到他满意为止。
（三）为不满意的顾客多花精力
在接到顾客投诉时，一定不要抢先辩解，先承认错误再表明态度，这才是会让人感到舒服的处理办法。当顾客提出他们的要求时，也处理门店和顾客关系的重要时刻。若处理得好，则更容易获取顾客的信任。所以，一定要让顾客在出现问题时能够很容易的联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，使其变为固定顾客。
在为顾客提供服务的时候，能够有效做好本职工作，为顾客带来好的效果，那么在顾客心中也会有一个评定，那么下一次它还会找你为他进行家政服务。
